Jak powinien wyglądać dobry sklep internetowy? Najważniejszą rzeczą jest łatwa nawigacja wśród ogromu produktów, jakie oferuje witryna. Szybkie odnajdowanie szukanych towarów na pewno sprawi, że klienci będą z chęcią odwiedzać taki sklep.
Co jeszcze przyciągnie potencjalnych nabywców? Ciekawa i intensywna reklama oraz rabaty. Jednak promocja nie może być ogłaszana regularnie (np. co drugi weekend, co trzeci nieparzysty piątek, itd.), ponieważ klienci się do tego przyzwyczają i będą wyczekiwać na takie okazje. Natomiast w pozostałe dni sklep internetowy nie będzie odwiedzany. Ludzie bowiem będą wiedzieć, że skoro coś mogą nabyć taniej za kilka dni, to nie będą przepłacać. Promocja powinna być niespodziewana, pojawiać się znienacka.
Efektywnym w pozyskiwaniu klientów e-sklepu narzędziem jest darmowy newsletter, czyli bezpłatnie wysyłana na adres e-mail podany przez użytkownika wiadomość, w której kontrahent zostanie poinformowany o nowościach, rabatach, atrakcyjnych produktach, praktycznych zestawach.
Newsletter może być wykonany w języku html. Często spotyka się również newsletter php. Każda z tych technik ma swoich zwolenników i przeciwników. Trudno jest orzec, który newsletter prezentuje się pod względem wizualnym lepiej.